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职场技巧之如何正确拒绝

发布单位: 发布日期:2017-04-18 02:43:48浏览次数:

在职场里,工作很难按照自己的想法和习惯来发展。如果想实现自己的伟大事业,那么就要和同事们搞好关系,于是掌握社交技巧显得十分重要。在交往中有些问题无需你出面,或者你无法解决,你又不好意思拒绝,好人难做,坏人不好当。那么问题来了,如何正确地拒绝别人,还能保持良好的同事关系呢?


做好心理建设


职场心理学专家认为,每个人首先必须认知自己有拒绝别人的权利。其次,找个能自在讲话的场所,并且考虑谈话的时机。接下来是想清楚要拒绝对方要求中的哪个部分,并且预先准备好能明确传达出“这个部分我没办法帮你,但如果改成……我就可以帮上忙”的讯息。最后是设想传达讯息之后可能会发生的状况。


找出“Yes/No”之外的选项


遇上同事请求协助的时候,自觉只能接受或拒绝,没有转圜余地,也是导致人们无法拒绝的原因之一。其实,只要把拒绝别人的请托当成是在跟对方交涉,就比较能够打破心里障碍,没有那么难开口。


假设完全接受对方的请求是100%,彻底拒绝是0%,那么不妨试着向对方提出90%、70%或50%的方案。你可以从请托的“内容”“期限”和“数量”做评估,比如说,90%接受是“期限延长3天的话就办得到”;70%接受是“无法担任项目经理,但是参与项目没问题”。


拒绝前表达感谢,拒绝后致上歉意


拒绝的说法也有一套固定模式可循:先以感谢的口吻,谢谢对方提出邀请;然后以缓冲句“不好意思”“遗憾”接续,让对方有被拒绝的心理准备;接下来说出理由,并加上明确的拒绝:“因为那天已经有约了,所以没办法出席。”


如果婉拒是比较无关紧要的邀约(如饭局),只要说今天不方便就好;但如果是要拒绝额外的工作,就必须说出今晚无法加班的具体理由。最后不忘加上道歉,以及希望保持关系的结尾:“真的很抱歉,若是下次还有机会,我会很乐于参加。”


在工作中,可能我们需要借助一些通讯工具来委婉的拒绝别人,但是切记语气一定要温和,而且要顺着对方的心情,并且适当的安慰一下,这样不仅能维持两人之间的关系,还能给人公事公办的感觉


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